"Es ist besser, gut zu sein."
Ist es das?
Besser wonach? Und was meinst du mit besser, und mit gut?
Führungskräfte sollten immer zuhören.
Sollten sie? Worauf gestützt?
Wenn du dir anschaust, wie wir Menschen kommunizieren, siehst du schnell: Vieles von dem, was wir im Alltag sagen, lebt im Reich der Annahmen, die als Fakten ausgesprochen werden. Ideen, die als Wahrheiten präsentiert werden. Menschen, die nach Maßstäben beurteilt werden, die wir uns selbst nie erklärt haben. Maßstäbe, meist geerbt, ohne einen bewussten Gedanken.
Wir sprechen diese Regeln und leben nach diesen Sätzen, wiederholen sie einander, oft ohne Frage. Und sie fließen ein in die Art, wie die Welt für uns aussieht.
Gut und schlecht. Richtig und falsch. Schön und hässlich.
Das sind durch und durch relative Begriffe.
Ist der Löwe schlecht, weil er die Gazelle frisst? Ist der Wind schlecht, weil er den Baum bricht? Ist es falsch, Geld zu wollen? Ist es besser, Mönch zu sein?
Wie misst du diese Dinge? Und woran misst du sie?
Diese Aussagen sind relativ und hängen von den Umständen ab.
Die meisten Menschen würden sagen, jemanden zu töten ist falsch. Doch wenn jemand in dein Haus einbricht und deine ganze Familie töten will, und du ihn nur aufhalten kannst, indem du ihn tötest, würden viele derselben Menschen jetzt sagen, du hast das Richtige getan.
Wenn dein höchster Wert aber Gewaltlosigkeit ist und du daran glaubst, Gottes Willen geschehen zu lassen, gilt es vielleicht wieder als falsch.
Das ist keine moralische Aussage. Du glaubst, was du glaubst. Was ich dir zeigen will: All diese Begriffe sind relativ.
Wenn du in die Natur schaust, funktioniert sie weitgehend ohne unsere Moral und unsere Ideale. Wechsle die Kultur, und was die eine Gruppe verabscheut, hält die andere für normal.
Wir haben diese Regeln nicht, weil sie objektiv richtig sind, sondern meist, um das Leben zu vereinfachen. Um etwas zum Festhalten zu haben. Um nicht über alles nachdenken und allem nachgehen zu müssen.
Das ist in Ordnung. Aber dann: Wie soll mein Unternehmen geführt werden?
Google es. Es gibt ungefähr 4,15 Milliarden Suchergebnisse und über 100.000 Bücher über Unternehmensführung, Corporate Governance und die Frage, wie man eine Firma führt.
Welches ist das richtige?
Einfache Antworten haben einen großen Reiz. Sie bringen unsere Gedanken zur Ruhe. Aber sie können dich auch davon abhalten zu entdecken, wie die Dinge wirklich funktionieren. Weil du nach Regeln lebst, die du nie gewählt hast. Regeln, die für eine Situation Sinn ergaben, die anders war als deine.
"Sag mir einfach, was ich tun soll."
In diesen inneren Zustand fallen wir oft. Besonders, wenn uns die Komplexität der Relativität begegnet: eine große Entscheidung über die Richtung eines Unternehmens, über das eigene Leben, oder die Frage, was wir essen sollen.
Aber es gibt einen Prozess, der uns aus diesem Trott der undefinierten Begriffe herausholt und ins echte, schöpferische Denken bringt.
Statt zu fragen, was besser oder schlechter ist, gut oder schlecht: Definiere den Begriff. Dann weißt du wenigstens, was du damit meinst.
Wenn du willst, dass Menschen gesünder sind, definiere zuerst, was gesund heißt. Gesund wonach? Du brauchst deine relativen Maßstäbe.
Wenn du sagst, dein Unternehmen soll erfolgreich sein: erfolgreich wonach? Relativ wozu?
Definiere, was du meinst.
Wenn du das Wort gut benutzt, definiere es. Wenn du das Wort schlecht benutzt, definiere es. Bleib nicht in vager Sprache in einer relativen Welt.
Du verlierst viel von deiner Fähigkeit, wirksam zu kommunizieren und wirksam zu handeln, wenn du undefinierten Ziellinien nachjagst, die dich nie ankommen lassen. Weil du nie wusstest, was du eigentlich erreichen wolltest.
"Mach es nächstes Mal besser" wird zu "so genau machst du es nächstes Mal besser". Weil du es wirklich durchdacht hast und es jetzt kommunizieren kannst.
Anderen. Und dir selbst.
Was will ich erreichen? Was heißt das? Wie sieht es aus? Woran würde ich erkennen, dass ich es tue? Woran würden sie erkennen, dass sie es tun?
Deine Worte zu definieren macht dich zu einem fähigeren Kommunikator und Handelnden.